ご購入の流れ

買取の流れはこちらを、レンタルの流れはこちらをご覧ください。

商品のお受取方法（配送もしくは引取）について

マテバンクが運送車両を手配して配送する場合と、お客様にお引取いただく場合の、2パターンがあります。ご注文時に配送／引取をご選択ください。
各商品の掲載ページに、商品の保管場所について大まかな住所を案内しております。配送か引取かを選択される際の参考になさってください（詳細な住所はご注文後にお知らせいたします）。
※配送と引取のどちらを選択されるかによって、ご注文が確定するタイミングなど、以降の流れが一部異なります。本ページに詳しく説明しておりますのでご確認ください。

マテバンクによる配送について

商品の種類と数量、配送先、および希望される納期に応じて、宅配便/混載便/チャーター便より最適な配送方法を提案いたします。パレットラックやネステナーなど、部材が大きい商品については少量であってもチャーター便による配送となります。
発生する運賃は、商品代金とは別で頂戴いたします。ご注文確定前にお見積いたしますので、ご確認ください。

レンタルの場合は、往復運賃がかかります。

お客様による引取について

お客様が手配される車両によってお引取りいただける場合は、運賃は発生しません。レンタルの往復分についても同様です。

ご注文の確定と商品の確保タイミングについて

お受取方法がマテバンクによる「配送」の場合

マテバンクが運賃と、他に付随する費用（例えば組立費など）があればその金額をお見積りした後に、それらを全て含む注文書を送付します。お客様が注文書にご捺印の上、ご返送していただいたことをもって、正式な注文があったと見なし、注文を確定して商品を確保させていただきます。
商品のほとんどが中古品で、数に限りがあります。先着順に注文を確定させていただいておりますので、正式なご注文が遅くなると商品が欠品してしまう可能性もございます。注文書のご返送はなるべくお早めにご対応くださいますようお願いいたします。

お受取方法がお客様による「引取」の場合

マテバンクのサイトからご注文いただいたタイミングで注文が確定し、在庫を確保させていただきます。
ただし、運賃以外の費用が発生する場合（例えば組立作業をご依頼いただく場合）は、その費用はこのタイミングでは確定しません。商品分についてのみ注文が確定することとなります。

組み立てについて

中軽量ラック、中量ラック、パレットラックなど複数の部材によって構成される商品は、通常は組み立て前の状態で、部材別に梱包して納品いたします。商品のご購入と一緒に、搬入、組み立て・設置作業等をご希望の場合は、別途お見積もりいたしますので、ご注文時にお申し付けください。

お支払いについて

原則として商品発送前の銀行振込にてお願いしております。
お振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

商品お届けの目安について

お受取方法がマテバンクによる「配送」の場合

ご注文が確定した後に配送の手配をいたします。納期についてご希望がある場合はご注文時にお申し付けください。

商品の発送はご注文の確定から7営業日以内を目安としておりますが、商品の内容や数量によって異なりますことをあらかじめご了承ください。大量の発送となる場合、全ての納品が完了するまでには相応のお時間を頂戴する場合もございます。

また混載便を利用する場合は、相対的に安価になりやすいものの、エリアによっては納品までかなりお時間を頂戴する可能性がございます。まず、マテバンクから混載便運送会社に商品を引き渡し、混載便運送会社の倉庫に保管されます。混載便運送会社が同じエリア向けに混載する他の荷物が集まるまで保管され続けるため、荷物が集まらない場合はお時間が掛かってしまうことになります。お見積もりをさせていただく際に納期についておおよその目安をお伝えいたしますので、ご確認の上でご判断ください。納期がご希望に合わず、早められたい場合は、チャーター便にて再見積もりすることもできます。

お受取方法がお客様による「引取」の場合

ご注文が確定した後に出荷準備作業を行います。お引取日程のご希望がある場合はご注文時にお申し付けください。

出荷準備作業はご注文の確定から5営業日以内を目安としておりますが、商品の内容や数量によって異なりますことをあらかじめご了承ください。

商品の納品方法について

お受取方法がマテバンクによる「配送」の場合

商品の受渡しは、原則として「車上渡し」とさせていただいております。配送に対応していただく際にはあらかじめ荷下ろしのご準備をお願いいたします。
マテバンクの商品の多くが大型であり、荷下ろしにはフォークリフトが必要となります。ご注文時に納品条件をお知らせいたしますので、ご確認をお願いいたします。また、商品はパレットなどに積み付けてお届けいたします。納品に用いたパレットはお客様にてそのままお引取ください。

お受取方法がお客様による「引取」の場合

マテバンクの倉庫にて商品をお引取いただく場合も同様に「車上渡し」となります。
フォークリフトによる積込作業はマテバンクの倉庫作業員が行います。
※フォークリフトで積込みができない車両でのお引取りをご希望の場合は、事前にご相談をお願いします。

配送車両について

大型の商品は、大型車もしくは４ｔ車で配送します。お見積の際に使用する予定の車両の種類と台数をお伝えいたしますので、お届けまでの経路にそれらの車両が侵入できないなどの制約がないかどうか、あらかじめご確認ください。
4t車の一般的なサイズは、多少前後いたしますが全長：8,500mm×全幅：2,500mm×全高：3,000mm程となります。

ポイントについて

マテバンクの会員に登録していただければ（登録は無料です）、ご購入金額に応じたポイントを贈呈します。貯まったポイントは次回以降のご購入時に１ポイント＝１円のお値引きとしてご利用いただけます。商品によって、ご利用いただけるポイントに上限がございます。またレンタルサービスにはポイントは付与されませんのでご了承ください。

新規会員登録＆メルマガのご購読で3万ポイントを贈呈しておりますので、是非ご登録ください。

帳票類の発行について

ご購入時の書類として、見積書、注文書、納品書、受領書の発行を承っております。領収書の発行も可能ですので必要でしたらお申し付けください。ご希望の方はご注文時の備考欄よりご依頼ください。

返品・交換・キャンセルについて

商品に関する不都合がお客様に起因する場合（注文間違い、イメージが違う等）

原則として、返品は受け付けておりません。ただし、返品後も商品の品質が維持できていることが確実であるなど、弊社が返品に応じることができると判断できる場合には、対応させていただくこともございます。その判断は商品毎に個別に行わせていただきます。なお、返品に対応させていただく場合、引取にかかる商品の積み下ろし費用、運賃等の諸費用は全てお客様にご負担いただきます。

商品に関する不具合が当社に起因する場合

弊社では商品の出荷前に検品と整備を行っており、品質には万全を期しております。万が一、通常の使用に耐えない程度の不良（歪みが大きく使えない等）がございましたら、その不良分につきましては返品に対応させていただきます。代替の商品に交換させていただき（交換については後述の「当社起因の不具合による返品交換について」をご参照ください）、不良商品は引き取らせていただきます。引取に伴う商品の積み下ろし費用、運賃等の諸費用は全て弊社が負担いたします。

不良の有無の確認は、納品後3日以内に実施してくださいますようお願いいたします。不良の可能性のある商品がございましたら、不良の状態を商品一点ずつ、写真や動画等で記録して弊社と共有していただいて、不良かどうかの判断について、お客様と弊社との間で認識合わせさせていただきます。

当社起因の不具合による返品交換について

弊社にて同一商品の在庫を保持している場合は、返品された商品との交換でその同一商品を提供させていただきます。その際の運賃などの諸費用は弊社が負担いたします。なお中古商品という特性上、同一商品を揃えられない可能性もございますこと、あらかじめご了承ください。同一商品を提供させていただくことができない場合は、返品分について返金をさせていただきます。

商品ガイド

軽量ラック、中軽量ラック、中量ラックの単体／連結（単立／連立）について

軽量ラック、中軽量ラック、中量ラックの販売単位は、1台だけで自立する「単体」の部材セットと、1台だけでは自立せずに増設を前提とした「連結」部材セットのいずれかの単位で販売しております。支柱の数が少ない分、「連結」の方が安くご購入いただけます。

パレットラックの単体／連結（単立／連立）について

パレットラックも中量ラックなどと同じく、1台だけで自立する「単体」の部材セットと、増設用の「連結」の部材セットのいずれかの単位で販売しております。トラスの数が少ない分、「連結」の方が安くご購入いただけます。

設置したいレイアウトによって、単体／連結の必要数が決まります。
※ラックは連結だけでは自立しません。必ず1台以上の単体と一緒にご購入ください。
ご不明点がございましたら、ご希望のレイアウトをお伝えいただければご提案いたしますので、どうぞお気軽にお申し付けください。

ネステナーの選び方（正ネステナー、逆ネステナーについて）

正ネステナー

正ネステナー

正ネステナーは荷物を載せる面が下部にあるラックで、荷物を載せたままネステナーごと移動や段積みできることが特徴です。荷物とネステナーを同時に移動・運搬できるため、保管レイアウトを頻繁に変更する必要がある現場に適しています。正ネステナーごとトラックに積込みことも可能であるため、拠点間をまたいでの移動・運搬にも適しています。
またパレトップという、正ネステナー上部に載せるオプション品を用いることで、保管段数を増やすことが可能です。

逆ネステナー

逆ネステナー

逆ネステナーは荷物を乗せる面が上部にあるラックで、地面に直接置く荷物を含めると1台で2段分（天地2段）になります。２台を上下に段積みすると3段分（天地3段）になります。
正ネステナーよりも少ない台数で多くの保管段数を確保することができるため、購入時のコストを抑えることができます。一方で、正ネステナーと違って、荷物を載せたままネステナーを移動することはできません。保管レイアウトを変更する頻度が低ければ、据え置きのラックとして逆ネステナーを採用するのが適しています。

＜設置例＞

• 

  正ネステナー2台
  （天地2段）

• 

  正ネステナー2台＋パレトップ1枚
  （天地3段）

• 

  逆ネステナー2台
  （天地3段）